Özkan Yılmaz

Süreç, kalite
ve istatistik.

ISO standartlarından kontrol grafiğine, Paretodan kapasite planlamaya — her konu sıfırdan anlatılıyor ve her yöntemin çözümlü sayısal örneği veriliyor. Örnekler kargo ve dağıtım operasyonundan.

Nereden başlanır

Konular alfabetik değil, bağımlılık sırasına göre dizildi. Temel istatistik en başta, çünkü SPC, Cp/Cpk, hipotez testi ve talep tahmini onun üstüne kuruluyor. Sertifika konuları en sonda, çünkü parçaları bilmeden alınan sertifika kâğıt olarak kalıyor.

1 · Temel istatistik

Merkez, yayılım, dağılımın şekli. Üstteki her sayısal yöntemin dayandığı taban.

4 çözümlü örnek + alıştırma

2 · 7 kalite aracı

Bir problemi görmenin yedi yolu. Pareto kümülatif hesabı, korelasyon, X̄–R grafiği, Cp/Cpk.

7 aracın hepsi örnekli

3 · ISO 9001

Yönetim sistemi kurmanın ortak dili. Diğer beş ISO standardı da bu iskelete oturuyor.

10 madde + denetim kayıtları

Bölümler

ISO ve yönetim sistemleri

9001, 14001, 45001, 27001, 31000, 22301, 19011, 28000, 10002, 27701 ve akreditasyon standartları ailesi.

11 sayfa yayında · bölüm tamamlandı

İstatistik

Temel istatistikten SPC'ye, örnekleme planından ölçüm belirsizliği ve MSA'ya. Her konu çözümlü örnekle.

9 sayfa yayında · bölüm tamamlandı

Kalite

7 kalite aracı, kök neden analizi, 8D, FMEA, Poka Yoke, DÖF akışı, DMAIC ve kalite maliyetleri.

8 sayfa yayında · bölüm tamamlandı

Süreç

BPMN 2.0, SIPOC, RACI, değer akış haritalama, process mining, KPI tasarımı, doküman yönetimi, olgunluk modelleri.

8 sayfa yayında · bölüm tamamlandı

Operasyon

Zaman etüdü, OEE, kuyruk teorisi, kapasite planlama, rota optimizasyonu, talep tahmini, stok, darboğaz yönetimi, vardiya çizelgeleme, yerleşim, ağ tasarımı.

11 sayfa yayında · bölüm tamamlandı

Yalın

Yalın düşünce ve 7 israf, 5S, Kaizen, SMED, Kanban, standart iş, Jidoka.

7 sayfa yayında · bölüm tamamlandı

Gelişim

Bilinçli pratik, aralıklı tekrar, ders çıkarma, yetkinlik envanteri, derin çalışma.

10 sayfa yayında · bölüm tamamlandı

Değişim yönetimi

Teknik olarak doğru çözümlerin neden uygulanmadığı: direnç kaynakları, benimseme eğrisi, pilot uygulama.

1 sayfa yayında

Sayfalar nasıl yazılıyor

Her konu sayfası aynı iskeleti izler ve bu sıra bilinçlidir:

  1. Bu nedir, neden var. Tanımdan önce varlık sebebi. Bir yöntemin hangi soruyu cevaplamak için icat edildiğini bilmeden formülü ezberlemek işe yaramıyor.
  2. Yapısı. Standardın maddeleri, aracın adımları, yöntemin bileşenleri.
  3. Çözümlü sayısal örnek. Her ara adım açık — hangi sayı nereden geldi, niçin o formül. Örnekler kargo ve dağıtım operasyonundan kurgulanıyor.
  4. Uygulama alanı. Konunun sahadaki somut karşılığı.
  5. Yaygın hatalar. Genellikle en faydalı bölüm burası.
Sayısal örnekler gerçek işletme verisi değildir; öğretme amacıyla kurgulanmış tutarlı veri setleridir. Her hesap adım adım gösterildiği için istediğin veriyle tekrarlayabilirsin.

Bu notlar kimin için

Bu sayfalar, bir yöntemi ilk kez öğrenen ya da bildiği bir yöntemi baştan gözden geçirmek isteyen okuyucu için yazıldı. Ön bilgi varsayılmıyor; her konu neden var olduğu sorusuyla başlıyor ve formülden önce o formülün cevapladığı soru anlatılıyor.

Konular birbirine bağlı olduğu için sayfalar da birbirine bağlanıyor. Kontrol grafiğini okuyabilmek için standart sapmayı, süreç yeteneğini yorumlayabilmek için kontrol grafiğini bilmek gerekiyor. Bir sayfada kullanılan kavramın kendi sayfası varsa, metnin içinden oraya bağlantı veriliyor.

Örneklerin tamamı kargo ve dağıtım operasyonundan kurgulandı. Bunun nedeni, hizmet ve lojistik alanında Türkçe kaynakların çoğunun imalat örnekleriyle yazılmış olması ve okuyucunun kendi işiyle bağ kurmakta zorlanması.